Одним из главных направлений деятельности Центра является оказание психологической помощи беженцам и лицам, ищущим убежище, из стран Азии и Африки. С 1 сентября 1999 года такая работа ведётся сотрудниками Центра в рамках Программы УВКБ ООН "Психологическая поддержка беженцев и лиц, ищущих убежище". Психологические проблемы и психические расстройства вынужденных мигрантов показывает, что они носят комплексный характер, затрагивая все основные сферы личности: эмоциональную, когнитивную, поведенческую, мотивационно-потребностную, коммуникативную.
Многолетний опыт работы сотрудников Центра показывает, что основной набор психологических проблем беженцев из стран Азии и Африки составляют:
Посттравматические стрессовые расстройства у лиц с травматическим опытом, пережитым на Родине или в процессе миграции.
Стресс аккультурации, как реакция на новые социо-культурные условия в принимающей стране.
Различные невротические расстройства, в том числе, депрессии, суицидальность, тревожные расстройства, страхи.
Психосоматические расстройства.
Кризис идентичности.
В Центре оказываются следующие виды психологической помощи:
Индивидуальное консультирование детей и взрослых помогает справиться с пережитыми травмами, культурным шоком, стрессом и трудностями адаптации.
Семейное консультирование направлено на гармонизацию отношений между супругами, детьми и родителями, подорванными тяжёлыми жизненными испытаниями, а также неопределённостью положения и бытовыми трудностями на новом месте.
Групповая работа с детьми и взрослыми направлена на интегрирование беженцев и лиц, ищущих убежище, в российское общество и развитие навыков межкультурного общения.
Психокоррекционные программы разрабатываются сотрудниками Центра в зависимости от типа проблемы клиента, личностных особенностей, уровня когнитивного развития, культурных особенностей, а также степени владения русским языком. В зависимости от особенностей клиента акцент делается на вербальных или невербальных методах; работа проводится в рамках индивидуального консультирования, индивидуальной терапии, или клиент включается в тренинговую группу.
Сотрудники Центра владеют разнообразными техниками и приёмами оказания психологической помощи:
Арттерапия
Психодрама
Социодрама
Телесно-ориентированные практики
Сказкотерапия
Поддерживающая психотерапия
Индивидуальное консультирование
При работе со взрослыми беженцами и лицами, ищущими убежища, акцент делается на коррекции психического состояния, преодолении трудностей в межличностном общении, межкультурном взаимодействии и адаптации к новым условиям, личностных конфликтах, семейных проблемах - супружеских и детско-родительских.
Особое место в индивидуальной работе занимает психодиагностика состояния и проблем мигрантов, что связано с затруднениями в формулировании запроса. В этом случае целесообразно применение как опросных, так и проективных методов, которые не только помогают выявлять наличие проблем, но и способствуют осознанию и пониманию необходимости их решения самим клиентом.
Несмотря на то, что индивидуальная работа с беженцами, в особенности через переводчика, необыкновенно трудоемка, требует больших временных затрат и не позволяет охватить большое количество людей, в некоторых случаях показана исключительно эта форма помощи: посттравматический стресс, переживание горя, выраженные эмоциональные расстройства. Часто беженцы из стран Азии и Африки, боятся разглашения информации. Это может быть связано как с политическими причинами, так и с тем, что человек не хочет, чтобы в общине знали о прохождении им консультирования или психотерапии. Особенно это касается мужчин, которые значительно реже, чем, женщины, готовы на работу в группе. Индивидуальная работа с детьми показана в случаях отклоняющегося поведения, чрезмерной агрессивности, или, напротив, замкнутости, застенчивости.
В индивидуальной работе важно учитывать культурные аспекты. Например, на начальных этапах взаимодействия с беженцами из Центральной Азии фокусироваться не на личностных особенностях, как это принято в европейской и американской традиции, а на позволяющих снять психофизическое напряжение.
Существующие в России принципы и техники семейного консультирования и терапии диаметрально противоположны культурным ценностям и структуре семьи в тех странах, из которых прибывают беженцы. Их применение может не только не приводить к ожидаемым результатам, но и наносить вред.
Семейная психотерапия с мигрантами приносит успех, когда работа фокусируется на наиболее "аккультурированных" и мотивированных членах семьи, которые больше готовы к взаимодействию с психологом: посредством изменения части системы изменяется и система в целом. С наиболее "подготовленными" членами семьи проводятся также индивидуальные сеансы. Нередко функции психолога расширяются, и он выступает в роли педагога и культурного медиатора: помогает семье формировать открытую систему, использующую все наличные ресурсы общины. Для лучших результатов подключаются естественные системы поддержки - члены расширенной семьи, лидеры общин.
Групповая психологическая работа с детьми включает тренинги, направленные на развитие коммуникационных навыков и навыков творческого самовыражения, на снижение уровня страхов и тревоги; занятия по арт-терапии.
Приоритетное внимание при групповой работе со взрослыми уделяется тем направлениям деятельности, которые повышают способность самих общин решать возникающие проблемы (путем создания групп взаимопомощи, работы с общинами и т.д.). В рамках направления самопомощи осуществляется программа по профилактике насилия среди детей и женщин, в том числе и так называемого "домашнего насилия". На основе проведенных исследований и практической работы организуются тренинги-семинары с педагогами и родителями по профилактике и преодолению насилия в отношении детей. Программа включает информационный аспект (подготовка и распространение брошюр), проведение тренингов и оказание психотерапевтической помощи. Ведется также групповая работа с представителями организации беженцев «Опора» и с представителями африканских общин на базе Московской протестантской церковью, которая заключается в проведении регулярных тренингов по следующим темам: совершенствование межличностных отношений между членами группы, психологические основы информационного обмена, индивидуальные и культурные особенности организации и осуществления коммуникации, психотехника делового общения (беседы, телефонный разговор, организация и проведение дискуссии, публичного выступления), диагностика лидерских способностей и методы их развития, способы нормализации социально-психологического климата в группе, навыки психосоматической регуляции, развитие межкультурной сензитивности и др.